Használati feltételek

Tartalom

1. A Szolgáltató
2. A Szolgáltatás
3. Fogalmak és szerepek
4. Regisztráció és fiók
5. Az Előfizető kötelezettségei
6. Elfogadható használat
7. Feltöltött tartalmak
8. Betegellátás, esetlap, AI-fordítás
9. Díjak
10. Rendelkezésre állás, változtatás, fejlesztési állapot
11. Szellemi tulajdon
12. Felelősség
13. Adatvédelem és adatfeldolgozás
14. Megszűnés
15. Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató

2. A Szolgáltatás

A Smarty² (a továbbiakban: Platform) böngészőből elérhető, több-bérlős szoftverszolgáltatás (SaaS) forgatások, rendezvények és hasonló produkciók egészségügyi ellátásának szervezésére. Főbb moduljai:

• Szervezet és jogosultságok: produkciós iroda / produkció / unit szintű szervezeti fa, szerep-alapú hozzáférés, tagok meghívása.
• Rendelések: egészségügyi szolgáltatások (ápoló, mentőtiszt, set-medic, gépész, mentőjármű) megrendelése produkciókhoz, árazás-pillanatkép, jóváhagyás, lemondás, hozzárendelések, értesítés és naptárcsatolmány, nyilvános rendelés-összefoglaló.
• Vállalás és beosztás: vállalási naptár, kategória-besorolás és havi minimumok, csapatnézet, munkakezdés helymeghatározással, jelenlét és munkaidő.
• Díjszabás és pénzügy: verziózott munkavállalói díjszabás, tenant-alap és öröklés, lemondási feltételek.
• Készlet és logisztika: raktárak, gyógyszertörzs, lejárat szerinti (FEFO) készlet, személyi és trauma-táskák, mentő-készlet, járművek és hibalisták fotókkal.
• Betegellátás: ellátási rekordok, gyógyszerfelhasználás a készletből, kétnyelvű esetlap PDF-ben, AI-segített fordítással.
• Tevékenységnapló és értesítések.

A Szolgáltatás tartalmát a Szolgáltató fejleszti; egyes modulok az Előfizető beállításaitól és szerepeitől függően érhetők el.

3. Fogalmak és szerepek

• Előfizető (tenant): az a szervezet (produkciós iroda, egészségügyi szolgáltató), amelynek nevében a Platformon egy tenant létrejön, és amely a Szolgáltatót a szolgáltatás nyújtásával megbízza. Az Előfizető felel a tenantban történő minden tevékenységért.
• Felhasználó: a fiókkal rendelkező természetes személy. Egy Felhasználó több Előfizetőnél is kaphat szerepet.
• Tulajdonos (tenant owner): az Előfizető nevében a tenantot irányító Felhasználó; jogosult tagokat meghívni, szerepeket adni és visszavonni.
• Szerepek: pl. koordinátor, logisztikai koordinátor, garázsmester, pénzügyes, produkciós munkatárs / manager, ápoló, mentőtiszt, gépész, valamint ügyfél-oldali szerepek. A szerepek jogosultságait a Platform rögzíti; a tulajdonos vagy a koordinátor osztja ki.
• Ügyfél: az Előfizető megrendelője (pl. produkció), aki a Platformon rendelést ad le vagy összefoglalót tekint meg. Az Előfizető és Ügyfele közti jogviszonynak a Szolgáltató nem alanya.
• Páciens: az a személy, akinek ellátását az Előfizető a Platformon rögzíti; a páciensnek nincs fiókja.

4. Regisztráció és fiók

1. A Platform használatához 18. életév és érvényes e-mail cím szükséges. A regisztráció e-mailes megerősítéssel válik aktívvá; a fiók meghívóval is létrejöhet.
2. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és azokat változás esetén frissíteni. A bevezető adatlap (onboarding) kitöltése a szereptől függően kötelező; a terepi munkakörökhöz szükséges igazolások (pl. gépésznél a PÁV) nélkül az adott funkciók nem érhetők el.
3. A fiók személyes; átruházni, megosztani tilos. A bejelentkezési módokért (jelszó, egyszeri belépő link, Google/Apple/Facebook-fiók, kétlépcsős hitelesítés) és a fiókon végzett tevékenységért a Felhasználó felel. Illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul jelezd a Szolgáltatónak vagy az Előfizetőnek.
4. Kétlépcsős hitelesítés bekapcsolása javasolt minden olyan szerepben, amely betegadathoz vagy pénzügyi adathoz fér hozzá. A tartalék kódokat biztonságosan kell őrizni; elvesztésük esetén a fiók helyreállítása az Előfizető tulajdonosának közreműködésével történik.
5. A szerepek és jogosultságok kiosztása az Előfizető felelőssége. A Szolgáltató nem vizsgálja, hogy egy Felhasználó a való életben jogosult-e az adott szerepre.

5. Az Előfizető kötelezettségei

1. Az Előfizető felel azért, hogy a tenantban rögzített adatok — különösen a munkavállalói adatlapok és a betegellátási adatok — jogszerűen, megfelelő jogalappal és az érintettek tájékoztatása mellett kerüljenek a Platformra. Az Előfizető e körben adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó (13. pont).
2. Az Előfizető köteles munkavállalóit és megbízottjait tájékoztatni a Platform használatáról, ideértve a munkakezdéskori helymeghatározást, az igazolások (PÁV) kezelését, a tevékenységnaplózást és az AI-segített fordítást.
3. Az Előfizető biztosítja, hogy a betegellátást a Platformon rögzítő személyek megfelelő egészségügyi képesítéssel és jogosultsággal rendelkeznek, és hogy az egészségügyi dokumentációra vonatkozó jogszabályokat (Eütv., egészségügyi adatok kezeléséről szóló törvény, megőrzési idők) betartja.
4. Az Előfizető felel az Ügyfeleivel kötött megállapodásokért, az árazásért, a számlázásért és a szolgáltatás tényleges teljesítéséért. A Platform által számított összegek (tétel-árak, üzemanyag-térítés, sürgősségi és adminisztrációs díj, lemondási sávok) az Előfizető beállításain alapuló számítási segédletek, nem a Szolgáltató ajánlatai.
5. Az Előfizető felel a tenantjában használt kulcsokért és integrációkért (pl. térkép-, bejelentkezési szolgáltatók), amennyiben azokat ő biztosítja.

6. Elfogadható használat

Tilos a Platformot

• jogszabályba, e feltételekbe vagy mások jogaiba ütköző célra használni;
• más Felhasználó vagy Előfizető adataihoz jogosulatlanul hozzáférni, jogosultságokat megkerülni, sérülékenységet kihasználni vagy a rendszer biztonsági mechanizmusait (kéréskorlátozás, bot-védelem, tenant-elkülönítés) tesztelni vagy megzavarni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül;
• automatizált eszközzel tömegesen lekérdezni, tükrözni vagy túlterhelni;
• valótlan, félrevezető vagy más személy nevében történő adatrögzítésre használni (különösen ellátási rekord, esetlap, jelenlét, munkakezdés-pozíció tekintetében);
• nyilvános rendelés-összefoglaló vagy esetlap-PDF hivatkozását illetéktelennel megosztani.

A Szolgáltató a fentiek megsértése esetén a fiókot vagy a tenantot figyelmeztetés nélkül felfüggesztheti, és a tevékenységnapló alapján eljárhat.

7. Feltöltött tartalmak

1. A Felhasználó által feltöltött vagy rögzített tartalom (adatlap, igazolás, fotó, logó, ellátási adatok, megjegyzések) a Felhasználó, illetve az Előfizető tulajdona marad. A Szolgáltató kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges, nem kizárólagos, díjmentes felhasználási jogot kap (tárolás, megjelenítés, PDF-generálás, biztonsági mentés, AI-fordítás).
2. Csak olyan tartalmat tölts fel, amelyre jogosult vagy. Járműhiba- és eszközfotón lehetőleg ne szerepeljen felismerhető személy.
3. A Szolgáltató a tartalmakat nem ellenőrzi, de jogsértés bejelentése vagy jogszabályi kötelezettség esetén eltávolíthatja vagy hozzáférésüket korlátozhatja.
4. A feltöltött fájlok a webről közvetlenül nem elérhetők; kiszolgálásuk jogosultság-ellenőrzés után történik.

8. Betegellátás, esetlap, AI-fordítás

1. Az ellátási rekord és az esetlap az Előfizető egészségügyi dokumentuma. Tartalmáért, szakmai helyességéért és a kiállító személyéért az Előfizető és az ellátó szakember felel. A Platform nem nyújt orvosi tanácsot, nem helyettesíti a szakmai döntést és a jogszabály szerinti dokumentációt.
2. Az esetlap angol változatát a Platform mesterséges intelligenciával készített fordítási javaslatként állítja elő. A javaslat tartalmazhat hibát; a kiállító köteles ellenőrizni és szükség szerint javítani, mielőtt a dokumentumot kiadja. A Szolgáltató a fordítás tartalmáért felelősséget nem vállal.
3. Az esetlap-PDF a nyomtatott példány QR-kódjával, egyedi és nem kitalálható azonosítón keresztül érhető el, hogy a páciens hozzájusson saját példányához. A hivatkozás megosztásáért az azt kezelő személy felel.
4. A gyógyszer-felhasználás készletből történő levonása nyilvántartási funkció; a tényleges gyógyszerkezelés szabályait az Előfizető felelőssége betartani.

9. Díjak

[A Szolgáltatás igénybevételének díját, a fizetési feltételeket és az esetleges próbaidőszakot az Előfizetővel kötött egyedi megállapodás tartalmazza. Amíg ilyen megállapodás nincs, a Platform használata díjmentes, és a Szolgáltató a hozzáférést bármikor korlátozhatja.] A Platform használata nem keletkeztet fizetési kötelezettséget a Felhasználók és a Szolgáltató között; az Előfizető és munkavállalói, illetve az Előfizető és Ügyfelei közti elszámolás rajtuk múlik.

10. Rendelkezésre állás, változtatás, fejlesztési állapot

1. A Platform aktív fejlesztés alatt áll. Funkciók változhatnak, bővülhetnek vagy megszűnhetnek; egyes felületek jelzetten demó-adatot mutathatnak. A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, de konkrét rendelkezésre állási szintet — eltérő egyedi megállapodás hiányában — nem vállal.
2. Karbantartás, frissítés vagy biztonsági okból a Szolgáltatás átmenetileg szünetelhet; tervezett leállásról a Szolgáltató lehetőség szerint előre tájékoztat.
3. A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést készít, de az Előfizető felelős a számára jogszabály szerint kötelezően megőrzendő dokumentumok (esetlapok, munkaidő-nyilvántartás) saját példányának megőrzéséért is (pl. PDF-letöltés).
4. A fejlesztői környezet (dev. aldomainek) kizárólag tesztelésre szolgál; ott valós betegadatot rögzíteni tilos, az adatok bármikor törlésre kerülhetnek.

11. Szellemi tulajdon

A Platform, annak forráskódja, felülete, adatmodellje, dokumentációja, a Smarty² név és logó a Szolgáltató kizárólagos tulajdona, illetve licencelt elemei (pl. UI-komponensek, betűtípusok, ikonok) a licencadók tulajdonát képezik. A Felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára kap nem kizárólagos, nem átruházható jogot. Tilos a Platform visszafejtése, másolása, származékos mű készítése vagy harmadik fél részére történő továbbszolgáltatása.

12. Felelősség

1. A Szolgáltató a Platformot „adott állapotában" nyújtja. A jogszabály által megengedett mértékben kizárja felelősségét a közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, valamint a Platformon rögzített adatok helyességéből, hiányából vagy késedelmes rögzítéséből eredő károkért.
2. A Szolgáltató nem felel az Előfizető és Ügyfele, illetve az Előfizető és munkavállalói közötti jogviszonyból eredő igényekért, az egészségügyi ellátás szakmai tartalmáért, sem a külső szolgáltatók (bejelentkezési szolgáltatók, térkép, AI-modell, tárhely) kieséséért.
3. A Szolgáltató felelőssége — amennyiben a jogszabály a korlátozást megengedi — az adott Előfizető által a károkozást megelőző 12 hónapban a Szolgáltatónak fizetett díj összegére korlátozódik; díjmentes használat esetén a Szolgáltató felelőssége a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra korlátozódik.
4. A Felhasználó és az Előfizető helytáll a Szolgáltatóval szemben minden olyan igényért, amely a Platform általuk jogsértő használatából vagy az általuk feltöltött tartalomból ered.

13. Adatvédelem és adatfeldolgozás

1. A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató irányadó, amely e feltételek részét képezi.
2. Adatfeldolgozási megállapodás. Az Előfizető által a tenantban rögzített személyes adatok (munkavállalói adatlapok, beosztások, díjszabás, rendelések, készlet, járművek, betegellátási adatok) tekintetében az Előfizető adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A Szolgáltató e minőségében vállalja, hogy
   • az adatokat kizárólag az Előfizető dokumentált utasításai — ideértve e feltételeket és a Platform funkcióinak használatát — szerint kezeli;
   • az adatokhoz hozzáférő munkatársait titoktartásra kötelezi;
   • az Adatvédelmi tájékoztató 10. pontja szerinti technikai és szervezési intézkedéseket fenntartja;
   • további adatfeldolgozót (al-adatfeldolgozót) csak az Adatvédelmi tájékoztató 8. pontja szerinti körben vesz igénybe; új al-adatfeldolgozóról az Előfizetőt előzetesen tájékoztatja, aki indokolt esetben kifogással élhet;
   • az érintetti kérelmek teljesítésében, az adatvédelmi hatásvizsgálatban és a hatósági megkeresésekben az Előfizetővel együttműködik;
   • adatvédelmi incidensről az Előfizetőt indokolatlan késedelem nélkül értesíti;
   • a jogviszony megszűnésekor az Előfizető választása szerint az adatokat visszaadja (exportálja) vagy törli, kivéve a jogszabály alapján megőrzendő adatokat;
   • az Előfizető rendelkezésére bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és ésszerű keretek között lehetővé teszi az ellenőrzést.
3. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás az Adatvédelmi tájékoztatóban leírt garanciákkal történik.

14. Megszűnés

1. A Felhasználó fiókját bármikor megszüntetheti a Szolgáltatónál vagy az Előfizető tulajdonosánál tett kéréssel. Az Előfizető a Felhasználó szerepeit bármikor visszavonhatja.
2. A Szolgáltató a fiókot vagy a tenantot felfüggesztheti vagy megszüntetheti e feltételek súlyos vagy ismételt megsértése, biztonsági kockázat, jogszabályi kötelezettség vagy a Szolgáltatás megszűnése esetén. Utóbbi esetben az Előfizetőket lehetőség szerint legalább 30 nappal előre értesíti, és adataik exportját biztosítja.
3. A megszűnés az addig keletkezett jogokat és kötelezettségeket, valamint a 11–13. pontokat nem érinti. Az adatok sorsára az Adatvédelmi tájékoztató 12. pontja irányadó.

15. Záró rendelkezések

1. A Szolgáltató e feltételeket módosíthatja. A lényeges módosításról a Felhasználókat a Platformon vagy e-mailben, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatja; a Platform további használata a módosítás elfogadásának minősül. A mindenkori változat e címen érhető el, a fejlécben látható verzióval és hatálydátummal.
2. E feltételekre a magyar jog irányadó. A felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok járnak el. Fogyasztónak minősülő Felhasználó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez is fordulhat.
3. Ha e feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
4. Az angol nyelvű változat tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg irányadó.